Preguntas frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 48 y 72 horas laborales, salvo situaciones extraordinarias.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste 5,50€. En caso de que la compra sea de un valor igual o superior a 50€, el envío será gratuito.
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, en cuanto se envíe recibirás un email con un enlace de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.
Mi pedido no ha llegado en el plazo indicado, ¿qué hago?
Escríbenos a nomadcalmclientes@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos de inmediato.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, según establece la normativa española de consumidores. El producto debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo devuelvo un producto?
Escríbenos a nomadcalm@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos el proceso y la dirección de devolución en menos de 24-48h.
Si hago un pedido un viernes, ¿lo recibiré el fin de semana?
Por ahora trabajamos de lunes a viernes, por lo que los fines de semana no hacemos envíos, así que es importante que tomes previsiones si necesitas recibir tú pedido entre esos días.
Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?
En ese caso, procura comunicarte con nosotros a través de nuestro correo nomadcalmclientes@gmail.com en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítanos los datos correctos.
Ten en cuenta que pasadas 12 horas nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.
¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?
Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones.